Veelgestelde vragen

Met onze online Charm Bar stel je eenvoudig jouw eigen sieraad samen. Kies eerst een basis, zoals een ketting, armband, enkelband, oorbellen of bikinicharm. Daarna voeg je jouw favoriete charms toe en maken wij jouw unieke sieraad. Zo ontwerp je een sieraad dat helemaal past bij jouw stijl of een bijzondere betekenis heeft.

Ja. Al onze charms zijn zorgvuldig geselecteerd en ontworpen om te combineren met de bases uit onze Charm Bar. Tijdens het samenstellen laten we alleen de charms zien die geschikt zijn voor de door jou gekozen ketting, armband, enkelband, oorbellen of bikinicharm. Zo weet je zeker dat jouw sieraad niet alleen mooi is, maar ook perfect in elkaar wordt gezet.

Ja, natuurlijk! Je kunt op ieder moment nieuwe charms bestellen om jouw sieraad uit te breiden of een nieuwe look te geven. Zo groeit jouw collectie met je mee en kun je jouw sieraad steeds opnieuw personaliseren.

Ja, dat kan. Ga naar de Charm Bar en kies je ketting, armband of enkelband als basis. Voeg daarna geen bedels toe en plaats hem direct in je winkelwagen. Zo draag je hem puur, en kun je hem later altijd nog aanvullen met charms.

Heb je een foutje gemaakt of wil je jouw bestelling aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Is jouw bestelling nog niet verwerkt, dan kijken we graag of een wijziging of annulering nog mogelijk is.

Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard, American Express en UnionPay), Maestro, Bancontact, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, BLIK en MobilePay. Welke betaalmethoden je ziet, kan afhangen van het land waaruit je bestelt.

Ja. Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde checkout. Jouw betaalgegevens worden versleuteld verzonden en nooit door ons opgeslagen.

Bij de meeste betaalmethoden, zoals iDEAL | Wero, wordt je betaling direct bij het plaatsen van je bestelling afgeschreven. Betaal je met Klarna, dan betaal je volgens de voorwaarden van Klarna. Zodra we jouw betaling of bestelling hebben ontvangen, gaan we voor je aan de slag.

Alle prijzen in onze webshop staan in euro's (€) en zijn inclusief btw.

Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel, in goudkleur of zilverkleur. Dit sterke en duurzame materiaal is waterbestendig en hypoallergeen. Hierdoor zijn onze sieraden geschikt voor dagelijks gebruik en blijven ze bij goed onderhoud lang mooi. Bij sommige sieraden combineren we het staal met echte zoetwaterparels of kralen.

Onze sieraden zijn ontworpen om lang mooi te blijven. Dankzij het hoogwaardige stainless steel zijn ze bestand tegen dagelijks gebruik. Om de levensduur verder te verlengen adviseren wij contact met parfum, lotions, schoonmaakmiddelen en andere chemische producten zoveel mogelijk te vermijden.

Ja. Onze sieraden zijn hypoallergeen en daardoor geschikt voor de meeste mensen met een gevoelige huid.

Hoewel onze sieraden waterbestendig zijn, blijven ze het langst mooi wanneer je ze goed verzorgt. Bewaar je sieraden op een droge plek wanneer je ze niet draagt en vermijd onnodig contact met parfum, lotions en schoonmaakmiddelen. Maak je sieraden indien nodig schoon met een zachte doek. Meer tips vind je op onze pagina over sieradenverzorging.

We verzenden je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen, zowel Ready to Wear als sieraden uit de Charm Bar. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een Track & Trace code. Binnen Nederland heb je je pakket daarna meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Naar België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg is het meestal 2 tot 5 werkdagen onderweg.

Een deel van onze Ready to Wear sieraden en accessoires (zoals tassen, sjaals en mutsen) versturen we rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier. In Nederland en België heb je deze artikelen meestal binnen 1 tot 3 werkdagen, in Duitsland, Frankrijk en Luxemburg binnen 2 tot 5 werkdagen. Bestel je ze samen met andere artikelen, dan kan je bestelling in twee pakketten aankomen. Je betaalt dan nog steeds maar één keer verzendkosten.

We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg.

Binnen Nederland verzenden we via PostNL. Kleine bestellingen passen meestal door de brievenbus, waardoor je niet thuis hoeft te zijn om ze te ontvangen. Tassen, mutsen en dikke wintersjaals gaan als pakket. Naar België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg verzenden we ook altijd met Track & Trace.

Nederland: € 3,95, of € 6,95 als er een tas, muts of dikke wintersjaal in je bestelling zit. Gratis vanaf € 50,00.
België: € 4,95, of € 7,95 als er een tas, muts of dikke wintersjaal in je bestelling zit. Gratis vanaf € 75,00.
Duitsland: € 7,95. Gratis vanaf € 75,00.
Frankrijk en Luxemburg: € 9,95.

Je betaalt per bestelling één keer verzendkosten, ook als je bestelling in meerdere pakketten aankomt.

Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.

Ja. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen. Oorbellen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken. Meer informatie vind je op onze pagina Verzending & retourneren.

Start je retour

Je meldt je retour eenvoudig aan via ons retourportaal. Daarna ontvang je per e-mail hoe je je retour naar ons verstuurt en, waar beschikbaar, een PostNL-retourlabel. Met ons label hoef je bij PostNL niets af te rekenen: de kosten verrekenen we met je terugbetaling. Je mag je retour ook zelf, op eigen kosten, terugsturen. Alle retouren gaan naar ons eigen retouradres, ook van artikelen die onze leverancier heeft verstuurd. Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, controleren we de artikelen en verwerken we de terugbetaling.

Dat vinden we natuurlijk erg vervelend. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's mee van de beschadiging. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Heb je jouw bestelling niet ontvangen terwijl de Track & Trace aangeeft dat deze is bezorgd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij helpen je graag om samen met onze bezorgpartner een passende oplossing te vinden.

We storten het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug via de oorspronkelijke betaalmethode, mits we het product al in goede orde retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug; stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan krijg je het bedrag van die artikelen terug.

Gebruik je ons retourlabel, dan verrekenen we de kosten daarvan met het bedrag dat we terugstorten. Binnen Nederland is dat € 3,95 als je retour als brievenbuspakket gaat en € 6,95 als het een pakket is (bijvoorbeeld een tas). Vanuit het buitenland hangen de kosten af van het land. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Dan rekenen we geen kosten voor het label.

Zeker! Sieraden uit onze Charm Bar stellen we met de hand voor je samen en verpakken we zelf, met zorg en aandacht. Zo zijn ze direct klaar om cadeau te geven. Of je nu iemand wilt verrassen of jezelf wilt verwennen, met een sieraad van Studio Amea wordt het uitpakken een feestje.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een ander afleveradres opgeven. Zo kun je jouw bestelling direct als cadeau laten bezorgen.

Ja! Onze digitale cadeaubon is verkrijgbaar vanaf € 10,00. De cadeaubon wordt per e-mail verstuurd en je kunt hem ook direct naar de ontvanger laten sturen.

Heb je een vraag over je bestelling of kom je ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op via info@studioamea.nl. Wij streven ernaar om je binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden.

Geen probleem! Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder en denken met je mee.